سياسة الخصوصية

تحترم MENZO خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع:

● الاسم ورقم الهاتف وأحيانًا البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه
● عنوان التوصيل التفصيلي
● تفاصيل الطلب المنتجات، المقاس / اللون، الملاحظات
● بيانات تقنية عامة لتحسين الأداء مثل ملفات تعريف الارتباط حسب إعدادات المنصة

ملاحظة: حاليًا وسيلة الدفع المتاحة هي الدفع عند الاستلام، لذلك لا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر الموقع في الوقت الحالي.

2. كيف نستخدم بياناتك

● تنفيذ الطلب وتأكيده
● التنسيق مع شركة الشحن للتوصيل
● التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التحديثات، بما في ذلك عبر واتساب عند توفره
● تحسين خدمة العملاء ومنع إساءة الاستخدام عند الحاجة

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية. قد نشارك بيانات محدودة فقط مع:

● شركات الشحن لتسليم الطلب
● مزودي خدمات المنصة / الدعم التقني بالقدر اللازم للتشغيل
● الجهات الرسمية عند الطلب وفق القانون

4. واتساب

تُستخدم بيانات ومحادثات واتساب فقط لـ خدمة العملاء، تأكيد الطلب، ومتابعة التوصيل.

5. أمان البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لخدمة العملاء والسجلات التشغيلية / المحاسبية، ثم نقلّل الاحتفاظ بها أو نحذفها عند عدم الحاجة.

7. حقوقك

يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها عبر قنوات التواصل.

8. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة.