سياسة الشحن والدفع
سياسة الشحن والتوصيل — MENZO
تهدف هذه السياسة إلى توضيح مواعيد التوصيل، رسوم الشحن، ومتطلبات بيانات التسليم لضمان تجربة سلسة.
1. مدة التوصيل
● القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل.
● باقي المحافظات: حتى 5 أيام عمل.
المدد تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل ضغط شركات الشحن أو العطلات الرسمية.
2. رسوم الشحن
● رسوم الشحن تختلف حسب الموقع المحافظة / المنطقة، وتظهر أثناء إتمام الطلب أو يتم تأكيدها قبل الشحن عند الحاجة.
3. بيانات التسليم — مهم
● يُرجى إدخال رقم هاتف فعّال وعنوان مفصّل لتفادي التأخير أو تعذر التسليم.
4. تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو تعذر التواصل
● إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح / غير مكتمل أو عدم القدرة على التواصل عبر رقم الهاتف المسجل أو عدم توافر المستلم، فقد يتم إلغاء الطلب.
● في مثل هذه الحالات قد تُطبق رسوم شحن وفقًا لطبيعة الحالة وسياسات شركة الشحن، خاصة إذا كانت الشحنة قد خرجت للتسليم بالفعل.
5. رفض الاستلام
● في حال رفض استلام الطلب عند الوصول، يتم سداد رسوم الشحن بالكامل.
سياسة الدفع — MENZO
1. طرق الدفع المتاحة حاليًا
● الدفع عند الاستلام COD هو الخيار المتاح حاليًا لجميع الطلبات.
2. طرق الدفع القادمة — قيد التجهيز
نعمل على توفير:
● الدفع بالبطاقات Visa / MasterCard
● المحافظ الإلكترونية
● Apple Pay
وسيتم تحديث هذه الصفحة فور تفعيل أي طريقة جديدة.
3. الدفع عند الاستلام
● يتم سداد قيمة الطلب لمندوب الشحن عند الاستلام.
● لضمان توصيل سريع، يُرجى توفير رقم هاتف فعّال وعنوان واضح.
4. الاسترجاع والمدفوعات عند تفعيل الدفع الإلكتروني مستقبلًا
عند تفعيل الدفع الإلكتروني، وفي حال تمت الموافقة على استرجاع مبلغ إن وُجد:
● يتم ردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
● المدة وفق سياسات بوابة الدفع / البنك وغالبًا خلال أيام عمل.
● إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل دون عيب أو خطأ من MENZO، قد تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المستردّ.